রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার, আমাদের শর্তাবলি

আমরা ৭৭৭ ইয়াইয়া প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা এবং লাইভ টেবিল বা স্লট রুমে প্রবেশের আগে এই শর্তাবলি পড়া জরুরি। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে তৈরি হয় এবং আপনার দায়িত্ব হলো নিশ্চিত করা যে…

অঞ্চল-নির্ভর যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণস্থানীয় পেমেন্ট সহায়তাব্যবহারকারীর দায়িত্বযোগাযোগ মাধ্যম
777 yaya আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার, আমাদের শর্তাবলি
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য এবং অধিকার রক্ষা করি

৭৭৭ ইয়াইয়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করে। আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন রাখতে এবং আপনার ডিভাইসের পছন্দ মনে রাখতে, কিন্তু আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করি অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা রেকর্ড আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখি।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লবিতে লগইন থাকতে পারেন এবং পেমেন্ট পৃষ্ঠায় ফিরে আসতে পারেন। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি সাফ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা প্রতিটি লগইনে ওটিপি যাচাইকরণ চাই এবং উত্তোলনের আগে পেমেন্ট ওয়ালেট মিল দেখি। আপনার লগইন তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে অ্যাকাউন্ট লক করুন এবং আমাদের জানান।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব।

আইনি সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আমাদের শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা বা ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আপনি সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল হটলাইনের মাধ্যমে আইনি নথি, অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করি। প্রতিটি অনুরোধ আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে যাচাই করি এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাঠাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকন ক্লিক করুন। আমাদের এজেন্টরা আইনি নথি, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং শর্তাবলি নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবেন এবং প্রয়োজনে ঊর্ধ্বতন টিমে এসক্যালেট করবেন।

ইমেইল সহায়তা

আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে support@777 yaya ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। আইনি ডকুমেন্ট অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য এই মাধ্যম ব্যবহার করুন।

মোবাইল হটলাইন

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় দেওয়া হটলাইন নম্বরে কল করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আইনি অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি।

শর্তাবলি এবং অধিকার নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে ব্যবহারকারীরা যেসব প্রশ্ন আমাদের সবচেয়ে বেশি করেন সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এই উত্তরগুলো আমাদের বর্তমান নীতিমালা অনুযায়ী এবং যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এটি নির্ভর করে আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। আমরা কোনো নির্দিষ্ট দেশের আইনি পরামর্শ দিই না এবং অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার দায়িত্ব হলো নিশ্চিত করা যে আপনার এলাকায় এই পরিষেবা বৈধ কিনা।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর ওটিপি দিয়ে যাচাই করি এবং প্রথম উত্তোলনের সময় পরিচয় নথি এবং আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের স্ক্রিনশট চাইতে পারি। নথিগুলো স্পষ্ট এবং পড়ার যোগ্য হতে হবে।

না, প্রতি ব্যক্তি এবং প্রতি মোবাইল নম্বরে একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা সেগুলো স্থগিত করব এবং জমা করা টাকা ফেরত দেওয়ার আগে পরিচয় যাচাই করব।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য রেকর্ড সংরক্ষণ করি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইলে support@777 yaya ঠিকানায় অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করার অনুরোধ পাঠান অথবা আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, বকেয়া টাকা আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে পাঠাব এবং তারপর অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করব।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।